Политика за анулиране

1. Стандартна политика за анулиране

Нашата стандартна политика за анулиране ви позволява да отмените или промените резервацията си без такса до 24 часа преди планирания час.

Анулирания, направени по-малко от 24 часа преди планирания час, могат да бъдат обект на такси за анулиране, както е описано по-долу.

2. Такси за анулиране

Прилагат се следните такси за анулиране:

• Повече от 24 часа преди резервацията: Без такса
• 12-24 часа преди резервацията: 25% от общата сума
• 4-12 часа преди резервацията: 50% от общата сума
• По-малко от 4 часа преди резервацията: 100% от общата сума
• Неявяване: 100% от общата сума

3. Резервации за специални събития

За резервации, отбелязани като "Специално събитие", могат да се прилагат различни политики за анулиране. Те ще бъдат ясно съобщени при резервация.

Обикновено за специални събития е необходимо анулиране поне 72 часа предварително, за да се избегнат такси.

4. Групови резервации

За групови резервации (8 или повече гости):

• Повече от 7 дни преди резервацията: Без такса
• 3-7 дни преди резервацията: 25% от общата сума
• 24-72 часа преди резервацията: 50% от общата сума
• По-малко от 24 часа преди резервацията: 100% от общата сума

5. Политики, специфични за обекта

Някои обекти могат да имат свои собствени политики за анулиране, които се различават от нашата стандартна политика. Когато е приложимо, специфичната политика ще бъде ясно показана по време на резервацията и ще има предимство пред стандартната.

6. Как да отмените

Можете да отмените резервацията си по следните начини:

• Чрез профила си в сайта или приложението на ZapaziMe
• Чрез кликване на линка за анулиране в имейла за потвърждение
• Като се свържете с нашия екип за поддръжка на support@zapazime.com
• Като ни се обадите на +[Вашият телефон за поддръжка]

7. Процедура за възстановяване

Ако имате право на възстановяване според нашата политика за анулиране:

• Възстановяванията ще се обработват по първоначалния метод на плащане.
• Обикновено възстановяванията се отразяват по сметката ви в рамките на 5-10 работни дни.
• Ако сте платили чрез външна платежна услуга, срокът за възстановяване зависи от тяхната обработка.

8. Промени в резервациите

Промените по съществуващи резервации (като час, дата или брой гости) зависят от наличността и могат да се считат за анулиране и нова резервация, ако са направени по-малко от 24 часа преди планирания час.

9. Изключителни обстоятелства

В случаи на изключителни обстоятелства (напр. лоши метеорологични условия, затваряне на обекта, здравни извънредни ситуации) можем по наша преценка да отменим таксите за анулиране. Може да се изискват документи за потвърждение.